Esther Widmann は CRM・プロセスコンサルタントとして、組織の働き方の再設計を支援してきた 7 年の経験を持ちます。ビジネス要件を、稼働開始後も耐える CRM 設計に落とし込み、HubSpot、Salesforce、Pipedrive を通じて、Ariadne(Modell Aachen)、re-green、trawa energy、Mercura、AppFollow といったクライアントを支援しています。
ucm では、Esther は製品、経理、営業、人事、オペレーションを横断して働き、中核の CRM プラットフォームとして Salesforce を担当し、Salesforce、HubSpot、Pipedrive にわたるシステム改善を主導しました。
CRM の導入、カスタマージャーニー設計、ワークフロー自動化、プロセス変革が彼女の仕事の範囲です。プロセスを BPMN 標準で文書化するため、CRM は初日に動くだけでなく、保守可能で監査可能、スケールに耐えるものになります。ビジネス側のステークホルダーと技術チームの橋渡し役でもあります。
Esther は HTW Berlin で経営学の BSc を取得し、以前はフンボルト大学ベルリンで法学を学びました。Six Sigma Yellow Belt に加え、BDSG と GDPR に基づく認定データ保護責任者の資格を保有しています。ドイツ語ネイティブで、英語とフランス語も流暢であり、DACH 地域と国際市場の双方でクライアントを支援しています。
合併後の CRM 統合からフォーキャスティングモデルまで、Esther のプロフィールを支えるプロジェクトです。
Modell Aachen と orgavision が合併して Ariadne になった際、2 つの HubSpot ポータルと 1 つの Salesforce 組織を、ブラウンフィールド方式で 1 つの HubSpot に統合し、6 月 1 日までに両チームが 1 つのプラットフォームに移りました。2 つの営業プロセスを 1 つのパイプラインに統合し、200 から 300 のレガシーワークフローを仕分けし、顧客 2,000 社を対象に、解約とアップセルのトリガーを備えた顧客リードスコアリングを追加しました。
re-green のフェーズ 1 における HubSpot の設定とデータ品質保証です。同社の CRM、営業メソドロジー、データ戦略を効率化・プロ化する Checkpoint の先行作業を土台に、CRM の構造をレポート可能な状態にしました。
B2B エネルギー供給事業者向けの HubSpot でのパイプラインと RevOps のセットアップです。サブスクリプション型の供給商品とフレキシビリティ商品について、SDR、AE、更新、アップセルの各ジャーニーをカバーするディールとチケットのパイプラインを設計しました。
見積と受注を自動化する Y Combinator 出身の AI スタートアップ向けに、HubSpot のデータからボトムアップとトップダウンのフォーキャスティングモデルを構築し、今後の計画立案の土台としました。
AppFollow の Salesforce 管理者と協力して Salesforce と HubSpot の同期エラーを解消し、AppFollow がモバイルゲームから PC ゲームへ展開するのに合わせて、Steam パブリッシャーのターゲットリストを作成しました。
Salesforce における CRM アーキテクチャ、プロセス自動化、フォーキャスティングを再設計しました。カスタムのフォーキャスティングアーキテクチャ、VAT 検証付きの見積・請求ワークフロー、6 部門にわたるプロセスマッピングが対象です。ucm の Head of Consulting のコメント:「Esther は、私たちのビジネスチームと技術的なシステムアーキテクチャの橋渡し役になってくれました。」
Esther Widmann は、ベルリン拠点の RevOps コンサルティング会社であり HubSpot Platinum Partner である Checkpoint GTM の CRM・プロセスコンサルタントです。HubSpot、Salesforce、Pipedrive で 7 年の経験があり、プロセスを BPMN 標準で文書化します。
Ariadne(旧 Modell Aachen)、re-green、trawa energy、Mercura、AppFollow、ucm です。
はい。Ariadne では、2 つの HubSpot ポータルと 1 つの Salesforce 組織を 1 つの HubSpot に統合し、2 つの営業プロセスを 1 つのパイプラインにまとめ、200 から 300 のレガシーワークフローを仕分けしました。
はい。Esther はドイツ語ネイティブで、英語とフランス語も流暢です。BDSG と GDPR に基づく認定データ保護責任者でもあり、DACH 地域の CRM プロジェクトで役立ちます。
Noah Charak
Carolina Decastri
Harmeet Obhrai