Esther Widmann es consultora de CRM y procesos con siete años de experiencia ayudando a las organizaciones a rediseñar su forma de trabajar. Convierte los requisitos de negocio en diseños de CRM que se sostienen después del go-live, con HubSpot, Salesforce y Pipedrive, para clientes como Ariadne (Modell Aachen), re-green, trawa energy, Mercura y AppFollow.
En ucm, Esther trabajó en producto, finanzas, ventas, RR. HH. y operaciones, a cargo de Salesforce como plataforma CRM central y liderando mejoras de sistemas en Salesforce, HubSpot y Pipedrive.
Su trabajo abarca implementaciones de CRM, diseño de customer journey, automatización de workflows y transformación de procesos. Documenta los procesos conforme al estándar BPMN, de modo que un CRM no solo sea funcional el día uno, sino mantenible, auditable y listo para escalar, y es la persona que tiende puentes entre los stakeholders de negocio y los equipos técnicos.
Esther tiene un BSc en Business Administration por la HTW Berlin, estudió previamente Derecho en la Humboldt-Universität de Berlín y está certificada como Six Sigma Yellow Belt y como Data Protection Officer conforme a BDSG y RGPD. Hablante nativa de alemán con inglés y francés fluidos, apoya a clientes en DACH y en mercados internacionales.
Desde la consolidación de CRM tras una fusión hasta modelos de forecasting, estos son los proyectos detrás del perfil de Esther.
Cuando Modell Aachen y orgavision se fusionaron en Ariadne, dos portales de HubSpot y una org de Salesforce se consolidaron en un único HubSpot con un enfoque brownfield, con una sola plataforma para ambos equipos el 1 de junio. El trabajo fusionó dos procesos de ventas en un único pipeline, depuró entre 200 y 300 workflows legacy y añadió lead scoring de clientes con triggers de churn y upsell para 2.000 clientes.
Configuración de HubSpot y aseguramiento de la calidad de datos en la Fase 1 de re-green, sobre el trabajo previo de Checkpoint para agilizar y profesionalizar el CRM, la metodología de ventas y la estrategia de datos de la empresa, de modo que la estructura del CRM sea totalmente reportable.
Pipeline y setup de RevOps en HubSpot para un proveedor de energía B2B: una arquitectura de pipelines de deals y tickets que cubre los journeys de SDR, AE, renovación y upsell para productos de suministro y flexibilidad de tipo suscripción.
Construyó un modelo de forecasting bottom-up y top-down a partir de datos de HubSpot para una startup de IA respaldada por Y Combinator que automatiza presupuestos y pedidos, como base de su planificación.
Trabajó con el admin de Salesforce de AppFollow para resolver errores de sincronización entre Salesforce y HubSpot, y construyó una lista objetivo de publishers de Steam mientras AppFollow se expande de los juegos móviles al gaming en PC.
Rediseñó la arquitectura de CRM, la automatización de procesos y el forecasting en Salesforce: una arquitectura de forecasting a medida, workflows de presupuestos y facturas con validación de IVA y mapeo de procesos en seis departamentos. El Head of Consulting de ucm: «Esther se convirtió en el puente entre nuestros equipos de negocio y la arquitectura técnica del sistema».
Esther Widmann es consultora de CRM y procesos en Checkpoint GTM, una consultora RevOps con sede en Berlín y HubSpot Platinum Partner. Tiene siete años de experiencia en HubSpot, Salesforce y Pipedrive y documenta los procesos conforme al estándar BPMN.
Ariadne (antes Modell Aachen), re-green, trawa energy, Mercura, AppFollow y ucm.
Sí. Para Ariadne, dos portales de HubSpot y una org de Salesforce se consolidaron en un único HubSpot, con dos procesos de ventas fusionados en un solo pipeline y entre 200 y 300 workflows legacy depurados.
Sí. Esther es hablante nativa de alemán con inglés y francés fluidos, y es Data Protection Officer certificada conforme a BDSG y RGPD, lo que ayuda en proyectos de CRM en la región DACH.
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